Trocas e Devoluções | Max Renovação
Política de Troca e Devolução
Atualizada em: Março de 2025 | Site: maxrenovacao.com.br
Consulte aqui a Política de trocas e Devolução da Max Renovação. Entenda seus direitos e os procedimentos para devolver ou trocar um produto de forma simples e rápida.
"Aqui na Max Renovação, nosso compromisso é sua satisfação! Sabemos que imprevistos acontecem, por isso criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções. Fique tranquilo: se algo não sair como o esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e transparência."
Garantias Legais
Nossa política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990), garantindo todos os seus direitos e nossas responsabilidades.
Condições para Trocas ou Devolução
Troca por Arrependimento
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🗓️
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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📦
Requisitos: Produto sem indícios de uso, na embalagem original intacta, com todos os acessórios e nota fiscal.
Dica do Max: "Guarde a embalagem até ter certeza de que o produto é o que você precisava. Assim, evitamos qualquer transtorno!"
Troca por Defeito ou Não Conformidade
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🛠️
Prazos: 30 dias para produtos não duráveis (ex: consumíveis) e 90 dias para produtos duráveis (ex: eletrônicos).
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📸
Requisitos: Defeito comprovado (fotos ou vídeos são bem-vindos para agilizar a análise) e nota fiscal ou número do pedido.
Observação do Max: "Produtos danificados durante o transporte? Não se preocupe: cobriremos a reposição imediatamente após a análise."
Passo a Passo para Solicitar
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1.
Contato Inicial: Envie um e-mail para suporte@maxrenovacao.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (11) 97994-7666 com o número do pedido, fotos/vídeos e o motivo da solicitação.
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2.
Aprovação: Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do produto.
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3.
Devolução: O frete de devolução é grátis em casos de defeito. Após recebermos o produto, a análise será concluída em até 5 dias úteis.
Opções Pós-Devolução
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🔄
Troca por outro produto: Escolha um item de valor equivalente ou pague a diferença, se necessário.
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💰
Reembolso: Estorno no cartão de crédito (em até 2 faturas) ou reembolso imediato via Pix após a aprovação.
Max Explica: "Precisa de ajuda para escolher um novo produto? Nosso time de consultores está à disposição para orientar você!"
Casos Não Cobertos pela Garantia
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❌
Produtos danificados por uso inadequado.
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❌
Itens sem nota fiscal ou fora do prazo legal.
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❌
Embalagens violadas ou danificadas pelo cliente.
Canais de Atendimento
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📧
E-mail: suporte@maxrenovacao.com.br
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📞
WhatsApp: (11) 97994-7666 (8h às 18h, Seg-Sex)
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🌐
Central de Ajuda: maxrenovacao.com.br/ajuda
