Conheça a Política de Privacidade da Max Renovação. Entenda como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, além dos seus direitos como titular.

Política de Privacidade

Vigência: Maio de 2026 | Site: maxrenovacao.com.br

Controlador dos Dados

A Max Renovação atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus canais oficiais.

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  Empresa: Max Renovação.
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  CNPJ: 64.934.213/0001-73.
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  Responsável legal: Guilherme Martins.
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  Os contatos oficiais para assuntos de privacidade, suporte e solicitações relacionadas a dados pessoais estão informados nesta página e nos canais oficiais da loja.

Finalidade do Tratamento de Dados

Tratamos dados pessoais para finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular, incluindo:

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  Processar pedidos, pagamentos, entregas e pós-venda.
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  Prestar atendimento, suporte e comunicação sobre compras, trocas e reembolsos.
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  Melhorar a experiência de navegação, usabilidade, segurança e desempenho da plataforma.
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  Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de prevenção à fraude.
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  Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas quando houver base legal adequada e possibilidade de descadastro a qualquer momento.

Dados Coletados

Informações fornecidas por você:

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  Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de faturamento e informações necessárias para concluir o pedido.
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  Histórico de compras, mensagens enviadas ao suporte, solicitações de troca, reembolso ou garantia.

Informações coletadas automaticamente:

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  Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, origem do tráfego e registros de navegação.
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  Cookies e identificadores semelhantes usados para segurança, funcionalidade, desempenho, análise e personalização da experiência.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis para navegação ou compra na plataforma, salvo quando houver necessidade legal ou operacional específica.

Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme a finalidade aplicável, com base em:

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  Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra.
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  Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
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  Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
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  Legítimo interesse, quando aplicável e devidamente ponderado com os direitos do titular.
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  Consentimento, especialmente para determinadas comunicações, marketing e alguns cookies não necessários.
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  Prevenção à fraude, proteção da segurança do titular e integridade das transações.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da loja, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais ou proteção da plataforma.

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  Parceiros logísticos: para separação, expedição e entrega de pedidos.
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  Intermediadores de pagamento: para processar cobranças, estornos, prevenção à fraude e conciliação financeira.
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  Fornecedores de tecnologia: para hospedagem, automação, mensageria, análises, suporte operacional e segurança da informação.
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  Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição regulatória ou necessidade de defesa de direitos.

Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas dentro de finalidades legítimas e necessárias ao funcionamento da operação.

Retenção e Armazenamento

Guardamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política e os deveres legais aplicáveis.

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  Dados de compra e atendimento podem ser mantidos enquanto houver relação comercial e pelo período necessário para trocas, garantia, suporte e obrigações legais.
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  Registros fiscais, transacionais e de segurança podem ser preservados enquanto exigido por lei ou para exercício regular de direitos.
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  Informações usadas para marketing podem ser mantidas até a revogação do consentimento, quando essa for a base aplicável.
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  Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme a legislação aplicável.

Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de serviço utilizados na operação da loja podem processar dados fora do Brasil, especialmente em serviços de tecnologia, automação, análise e infraestrutura digital.

Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a proteção exigida pela LGPD para resguardar a confidencialidade, integridade e segurança das informações tratadas.

Dados de Menores de Idade

Nossos produtos e serviços são direcionados ao público em geral, com foco em consumidores capazes de contratar e realizar compras de forma regular.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem a devida base legal e autorização cabível. Caso identificemos tratamento indevido, adotaremos as medidas necessárias para correção ou exclusão, conforme a legislação aplicável.

Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

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  Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
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  Acesso aos dados que mantemos sobre você.
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  Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
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  Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
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  Portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação vigente.
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  Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
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  Revogação do consentimento, quando essa for a base legal adotada para determinado tratamento.
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  Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação ao nosso canal oficial de atendimento informando o assunto “Direitos LGPD”.

Segurança dos Dados

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  Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou uso impróprio.
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  Acesso a informações sensíveis é restrito, e somente pessoas autorizadas podem consultar dados necessários à operação.
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  Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, a situação será avaliada e poderá ser comunicada à ANPD e aos titulares, conforme a legislação aplicável.

Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, medir desempenho, personalizar a experiência e apoiar ações de análise e marketing, conforme permitido pela legislação aplicável.

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  Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico da plataforma.
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  Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender o uso do site e aprimorar a experiência.
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  Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e melhorar a navegação.
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  Cookies de publicidade e terceiros: podem ser usados para personalização de campanhas, quando aplicável e conforme consentimento ou base adequada.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou de segurança.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de vigência.

Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelos canais oficiais:

• •
  E-mail: suporte@maxrenovacao.com.br
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  WhatsApp: (11) 97994-7666 (8h às 18h, Seg-Sex)