Política de Reembolso Max Renovação: Transparência e Segurança
Consulte a Política de Reembolso da Max Renovação. Saiba como solicitar devoluções por arrependimento ou defeito, e entenda nossos prazos e condições.
Política de Reembolso
Vigência: Março de 2025 | Site: maxrenovacao.com.br
"Na Max Renovação, sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo seu pedido não atender às expectativas, estamos aqui para resolver com agilidade e transparência. Confira abaixo como solicitar reembolsos e devoluções de forma simples e segura."
Devolução por Arrependimento
Prazo: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Passo a Passo:
- Solicitação: Envie um e-mail para suporte@maxrenovacao.com.br com seu nome completo e o número do pedido.
- Aprovação: Responderemos em até 48 horas úteis com um código de postagem para o envio gratuito.
- Reembolso: O valor será devolvido integralmente no mesmo método de pagamento em até 30 dias após recebermos o produto de volta.
Condições:
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✅O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Devolução por Defeito de Fabricação
Prazo: Você tem até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para relatar um defeito.
Passo a Passo:
- Solicitação: Envie um e-mail para suporte@maxrenovacao.com.br com nome completo, número do pedido e fotos ou vídeo que comprovem o defeito.
- Análise Técnica: Nossa equipe avaliará o caso em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Solução: Após a aprovação, você poderá escolher entre o reembolso integral ou a reposição por um novo produto (sujeito à disponibilidade).
Condições:
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⚠️O defeito não pode ser resultado de mau uso ou danos acidentais.
Logística de Devolução
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🚚Frete Grátis: Em todos os casos de devolução aprovados, forneceremos um código de postagem dos Correios sem custo para você.
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📦Embalagem: Recomendamos usar a caixa original. Se não for possível, utilize uma embalagem segura para proteger o produto durante o transporte.
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📍Endereço de Devolução: Todas as instruções, incluindo o endereço para envio, serão fornecidas por e-mail após a aprovação da sua solicitação.
Prazos e Observações
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💳Reembolsos via Cartão de Crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para ser creditado, dependendo da operadora do seu cartão.
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⚡Reembolsos via Pix: O valor será processado e devolvido em sua conta em até 48 horas úteis após a aprovação final.
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💥Produtos Danificados no Transporte: Entre em contato conosco imediatamente. Cobriremos a reposição assim que o problema for confirmado.
Dúvidas ou Ajuda?
Se tiver qualquer pergunta sobre nossa política, fale conosco:
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📧E-mail: suporte@maxrenovacao.com.br
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📞WhatsApp: (11) 97994-7666 (8h às 18h, Seg-Sex)
